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服务政策


为了更好地服务客户,打造公司品牌,树立公司企业形象,我公司以“质量可靠、服务至上” 为原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺 :

1、无人机的制造和检测均有质量记录和检测资料;
2、无人机各项性能出厂前均检测合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺: 

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,无人机的生产材料均选用国际优质名牌产品; 
2、在同等竞争条件下,我公司在不降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,以最优惠的价格提供给客户。 

三、交货期承诺:   

1、产品交货期:根据客户要求日期按时交付,若有特殊要求,我公司可定制化满足客户需求;   
2、产品交货时,我公司向客户提供完整产品设备清单及资料。
3、产品质保期:本公司产品自验收之日起,质保期一年(锂电池质保6个月)

四、售后服务承诺: 

1、服务理念:专业、务实、严谨、认真; 
2、服务目标:打造工业级无人机第一品牌,提供客户满意服务! 
3、服务原则: 
    (a)在产品保修期内,非人为因素导致产品飞行意外所产生的损失,均由本公司免费维修及更换相同型号的零部件;因人为因素损坏导致产品飞行意外所产生的损失,
             本公司免费维  修, 但无人机配件及设备价格需按本公司成本价计费; 
    (b)在产品保修期外,因飞行意外导致摔机所产生的损失,本公司免费维修,但无人机配件及设备价格需按本公司成本价计费; 
    (c)在客户使用过程中,如需要增加无人机配件及设备,本公司按照公司成本价计费; 
4、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在72小时内可到达现场并开始维修,售后服务热线:020-82003840; 
5、在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况; 
6、我司声明的保修不包括下列情况: 
    (a)产品超过保修期; 
    (b)产品因人为使用不当或未进行适当的维护保养,自然灾害(如雷电、地震、台风等)所致之故障或损坏; 
    (c)产品因不适当的安装或不在本产品规定的环境中使用所致的故障或损坏; 
    (d)在产品中安装、使用未经我司同意的搭载及软件; 
    (e)产品由非指定的飞行服务人员维修、处理或更改。
020-82003840
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